Учебная поездка породила множество идей по поводу развития продуктов
Kiilto проводит регулярное обучение своих сотрудников, благодаря чему они могут предложить каждому клиенту современные и идеально удовлетворяющие его потребности продукты. Весной 2016 года после успешного обучения в Институте Фраунгофера в Германии сотрудники Kiilto получили сертификаты специалиста по клеевым соединениям (European Adhesive Specialist).
«Трехнедельный курс обучения помог привести мои знания в систему. Кроме того, он дал замечательную возможность внимательно изучить практические явления, сопровождающие процесс склеивания поверхностей, в том числе с позиции клиента», – говорит глава департамента НИОКР Сойликки Котанен.
Лучший сервис и лучшие продукты для клиентов
Для компании Kiilto нет ничего важнее ее клиентов. Чтобы предложить каждому клиенту идеально подходящий для его технологического процесса продукт, вобравший в себя все последние достижения мировой техники и науки, сотрудники компании должны обладать самыми передовыми знаниями и навыками. В отрасли, претерпевающей постоянные изменения, обучение – это ключ к непрерывному совершенствованию существующих и разработке новых продуктов.
Чем глубже ваши экспертные знания, тем эффективнее вы можете помочь своим клиентам в улучшении их производственных процессов.
«Чем глубже ваши экспертные знания, тем эффективнее вы можете помочь своим клиентам в улучшении их производственных процессов», – говорит менеджер по работе с клиентами компании Kiilto Юха Ринне.
В процессе обучения специалисты Kiilto познакомились с новыми видами клея и получили в свое распоряжение свежие инструменты для дальнейшего совершенствования продукции компании.
«Наша отрасль непрестанно развивается в самых разных направлениях. Для того чтобы идти в ногу со временем, крайне важно постоянно повышать свою квалификацию», – говорит менеджер по работе с клиентами компании Kiilto Tеро Мякинен.
«Мне также открылось новое понимание того, как лучше всего проводить обучение работе с нашей продукцией и подавать материал, связанный с процессом склеивания», – говорит Котанен.
В тренде ориентированность на клиента, деревянное строительство, а также использование клеевых соединений вместо механических
По мнению специалистов Kiilto, наряду с ориентированностью на клиента, к наиболее интересным актуальным тенденциям относятся деревянное строительство и использование клеевых соединений в качестве альтернативы механическим.
«Все чаще в качестве альтернативы механическим соединениям можно предложить склеивание. Таким образом, мы можем помочь нашим клиентам сделать их продукцию более легкой, безопасной и пригодной для вторичного использования», – объясняет Ринне.
«Деревянное строительство предлагает интересные перспективы, в том числе на международном рынке. Что касается деревянного строительства в Финляндии, то пора уже отказаться от разработки пилотных проектов и перейти к по-настоящему эффективному промышленному производству», – говорит Мякинен.
